রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bm33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের অধিকার
bm33 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাই করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করব — তাই অনুরোধ করার সময় নিবন্ধিত নম্বর থেকেই যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম মাধ্যম।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি সংযুক্তির প্রয়োজন হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও আপডেট করার সুবিধা আছে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়, তাই আপনার ওয়ালেটের পিন আমাদের সিস্টেমে আসে না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশ থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। তথ্য আদান-প্রদানে বাইরে থেকে হস্তক্ষেপের সুযোগ থাকে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

ওয়ালেট পিন সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে সম্পন্ন হয়। আপনার ওয়ালেট পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তা কার্যকর করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনামূল্যে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং অ্যাক্সেস বিশ্লেষণে সাহায্য করে। মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের আইন অনুসরণ করে তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে এবং প্রবেশাধিকার সেই অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।